Информированное согласие

23.10.2024

Информированное согласие играет важную роль в отношениях между клиентом и терапевтом, способствуя созданию благоприятной атмосферы для терапевтического процесса. Оно позволяет чувствовать себя более комфортно и без лишних тревожных ожиданий, а также регулирует личные границы как клиента, так и терапевта. Принцип информированного согласия основан на взаимном понимании и сотрудничестве.

Общие положения

В данном документе я излагаю основные принципы моей работы. Прошу внимательно ознакомиться с ними, и если у тебя возникнут вопросы по какому-либо из пунктов, мы можем обсудить их на нашей встрече. Твое согласие, выраженное оплатой консультации или сессии, означает, что мы оба понимаем и согласны со всеми указанными ниже пунктами.

Отношения между нами строятся на профессиональном уровне. Я уважаю твоё время, твои границы и интересы, и ожидаю, что ты также будешь уважительно относиться к моему времени, границам и интересам.

Психологическое консультирование и психотерапия имеют свои преимущества и риски, которые могут различаться в зависимости от индивидуальных особенностей клиента и терапевта, а также от характера решаемых проблем.

Я предлагаю два формата работы:

• Долгосрочная психотерапия и коучинг. Это знакомство с собой и мягкий гармоничный переход из точки А в точку Б. Мы будем ловить ускользающую точку Б, обогащаясь опытом и получая удовольствие от этого путешествия.

• Разовые терапевтические и коучинговые сессии. Это мощный рывок к твоей цели. Как и любые резкие переходные процессы, может вызвать побочные эффекты в виде перекоса в других сферах. Как только цель будет достигнута, можно будет занять общим балансом.

Немного о терминах. 

• В своей работе я использую понятие "запрос", а не "вопрос". Запрос - это просьба или желание клиента получить конкретную поддержку, помощь или руководство в решении определенной проблемы или достижения цели. Запрос - это и наша дорожная карта, и критерий оценки эффективности нашей работы.

• Работу направленную на решение проблем я отношу к психологии. Работу направленную на достижение целей - к коучингу. В любом случае мы будем запускать одни и те же механизмы нашей психики. Только в одном случаем мы будем "тянуть", а в другом - "толкать".

Долгосрочная психотерапия и коучинг

• Онлайн-встречи проводятся один или два раза в неделю в течение 4-20 недель. Далее возможен переход на ежемесячный график или на поддерживающие сессии при необходимости. Частота и длительность сессий зависят от индивидуальных потребностей клиента.

• Предпочтительно сохранять постоянное время и день недели для встреч.

• Цели терапии или коучинга определяются совместно с клиентом на начальных встречах и могут корректироваться в процессе работы.

• Во время первой встречи или после нее я предлагаю клиенту ознакомиться с предварительным планом работы.

• Критерии успешности обсуждаются в начале процесса. Достижение целей требует активного участия и работы над собой как на сессиях, так и в повседневной жизни.

Разовые терапевтические и коучинговые сессии

• Мы договаривается провести одну онлайн-встречу для решения твоей задачи. Главная ее особенность - четко сформулированная цель, которую можно достичь за 30 минут (из 50) очень интенсивной и глубокой работы. Цель встречи определяется нами предварительно (до начала встречи) и совместно. 

• Подобный формат работы требует полной отдачи от обоих участников. Не всегда удается достичь ожидаемых результатов за один сеанс и требуется его повторение. Более того, может оказаться что поставленная задача не так тривиальна, как ожидалось, и ее решение требует долгосрочной терапии. К подобным исходам нужно быть готовым прежде, чем идти в такой формат работы.

• Как правило, проживание результатов такой встречи занимает от нескольких недель до нескольких месяцев. Но ты можешь использовать такие встречи сколь угодно часто, если у тебя есть еще сопутствующие или совершенно иные цели.

• Со своей стороны, я рекомендую после завершения яркого (положительного или отрицательного) переходного периода (если он будет), встретиться со мной снова и обсудить финальные результаты или направление по которому развиваются события. Из-за плотной работы в одном направлении, возможны перекосы в других. А в случае, если психика по итогу переключится в негативный режим - очень настоятельно рекомендую пойти в долгосрочную терапию.

Взаимопонимание и сотрудничество

• Фактом оплаты онлайн-встречи со мной ты подтверждаешь, что тебе исполнилось 18 лет и у тебя нет никаких, известных тебе психиатрических заболеваний или расстройств. Во время онлайн-сеанса ты находишься физически в полном одиночестве и в случае какого-либо обострения или приступа никто не сможет оказать тебе помощь. Если у тебя есть опасения на счет твоего физического или ментального здоровья во время наших сеансов - предупреди меня об этом на стадии бронирования и позаботься о присутствии рядом человека, способного оказать тебе всю необходимую физическую помощь.

• Во время работы (включая переписку) я использую обращение к клиенту на "ты". Это мой стиль, который я считаю достаточно эффективным для достижения высоких результатов в своей работе. Обращение ко мне на "ты" так же уместно и комфортно во время сеанса и переписки. Это не делает нас друзьями-приятелями и не дает повода для разговоров на отвлеченные темы или общения вне наших онлайн-встреч. Для меня обращение на "ты" является инструментом для фокусировки внимания клиента на его "Я".

• Если для Вас приемлемо обращение к Вам исключительно на "Вы", пожалуйста, сообщите мне об этом, когда будете будете описывать суть Вашего запроса (или вопроса).

• Я оставляю за собой право не брать в работу клиента и не объяснять причину отказа, если сочту постановку его запроса неприемлемой для себя. Я решаю это абсолютно субъективно. По возможности, я всё же стараюсь объяснить причину отказа или предлагаю переформулировать запрос.

• Отлично, если ты понимаешь разницу между вопросом и запросом - мы сразу приступим к делу. Если эта разница для тебя пока не очевидна, в самом начале нашей встречи я помогу тебе составить запрос и мы начнем работу.

• В работу со мной стоит идти только, если стоимость моих консультаций и сессий является для тебя комфортной. Это относится и к краткосрочной и к долгосрочной терапии. Излишние переживания относительно стоимости наших встреч повысят их значимость для тебя. Что в свою очередь, обнулит терапевтический эффект и оставит негативное впечатление.
  
  
• Завышенные ожидания от нашей работы (как от результатов, так и от сроков) так же обнулят терапевтический эффект и оставят негативное впечатление. Со своей стороны я приложу максимум усилий, что бы сделать ровно 50% работы. Ответственность за остальные 50% полностью лежит на клиенте.

• Никто не ставит оценки. Твоя работа будет заключаться лишь в знакомстве с самим(ой) собой, внутри. Внешний результат лишь побочный эффект от удовольствия быть собой, быть в себе, быть с собой.

• Можно значительно повысить терапевтический эффект если ты разгрузишь день нашей онлайн-встречи от важных дел и событий, включая позитивные. 

• Отличным усиливающим эффектом будет выполнение домашних заданий (несложных, но рутинных) между нашими встречами.

• Если тебе по каким либо причинам сложно объяснить свою ситуацию или выразить свои чувства - это не является проблемой для нашей работы. Просто она будет строиться немного иначе.

• Наше сотрудничество это вариант партнерства для достижения твоей цели. Поэтому очень важно обсуждать любые вопросы и чувства, вызванные процессом терапии или ощущения, возникающие между сеансами, включая неудобство или непонимание которые могут возникнуть между нами.  

• Если ты решишь завершить терапию или изменить ее направление не достигнув оговоренной нами цели, дай мне знать. Если данное решение принято под воздействием слишком негативных или слишком позитивных переживаний, это, возможно, говорит о том, что скорость идущих в данный момент переходных процессов в твоей психике пока еще слишком высока относительно ее возможностей. В такие моменты я могу предложить тебе переход в медитативные практики. 

• Не вижу препятствий для твоей совместной работы с другими специалистами, если цели, по которым мы работаем, не противоречат друг другу.

• Я стараюсь отвечать на сообщения между встречами. Мои ответы краткие и носят поддерживающий или направляющий характер. Они не являются заменой консультациям.

• Прошу принять во внимание, что я отвечаю на любые сообщения (включая бронирование) не сразу. Иногда время ответа может занять до 12 часов. Это зависит от разницы в часовых поясах и моей загруженности. 

Сеттинг

• Онлайн-встречи проводятся через приложение Telegram, Google Meet или Яндекс Телемост в аудио или видео формате. Приложение Telegram может быть установлено как в смартфоне (планшете), так и на персональном компьютере (ноутбуке). Приложение Google Meet устанавливается на смартфоне (планшете), а на персональном компьютере (ноутбуке) работает через браузер (тебе потребуется иметь аккаунт Google). Приложение Яндекс Телемост устанавливается на смартфоне (планшете), а на персональном компьютере (ноутбуке) работает через браузер.

• Время нашей встречи всегда назначается по московскому времени. Отнесись с особым вниманием к этому моменту.

• Продолжительность встречи ровно 50 минут от ее запланированного начала.

• Подключайся к онлайн-встрече в оговоренное время. Опоздание на встречу не означает ее продление. Пожалуйста, уважай мое время и время других клиентов. Подключаться раньше - не имеет смысла.

• В случае технических проблем со связью, мы сможем перенести или продлить встречу (при наличии такой возможности).

Конфиденциальность и приватность

• Все твои конфиденциальные данные остаются строго конфиденциальными. Но есть некоторые исключения: в случае угрозы твоей жизни или жизни других людей; по запросу суда или других органов правопорядка.

• Консультирование по видео- или аудиосвязи,  или переписка в электронном виде может иметь некоторые риски для твоей конфиденциальности. Прими это во внимание и, пожалуйста, и позаботься о том, чтобы с твоей стороны у посторонних не было доступа ни к твоим записям, ни к твоей переписке со мной, и никто не мог услышать, о чем мы говорим.

• Я могу использовать описание твоего случая (с твоего разрешения) в статьях или постах, которые я могу размещать на сайтах или в соцсетях без указания какой либо идентифицирующей тебя информации. Более того, все малозначащие факты будет намеренно мной искажены и публикация будет произведена через значительный промежуток времени.

• Я могу попросить у тебя отзыв о нашей работе и твоих результатах и разрешение на его публикацию на сайтах или в соцсетях на условиях полного сокрытия твоих персональных данных.
  
  
• Видео- или аудиозапись наших встреч не ведется. За исключением редких случаев, о которых мы можем договориться заранее. Любая запись наших встреч на стороне клиента категорически запрещена.

• Пожалуйста, имей в виду, что любые социальные сети, которые ты используешь, могут попытаться соединить тебя со мной или с моими клиентами. Я не могу повлиять на этот процесс. Если хочешь свести к минимуму риск того, что кто-то узнает о твоем обращении к психологу, произведи соответствующие настройки приватности в своих соцсетях.

Бронирование и оплата услуг

• В переписке мы договариваемся с тобой о дате и времени (всегда московское) проведения онлайн-встречи. Далее у тебя будет 1 час, что бы произвести оплату и прислать мне скриншот перевода. После этого, оговоренные дата и время считаются забронированными за тобой. Если я не увижу деньги на счету или не получу скриншот с фактом оплаты в указанный интервал, дату и время нужно будет согласовать снова, даже если оплата была произведена.

• В случае отмены или переноса онлайн-встречи по желанию клиента более чем за 24 часа до ее начала, внесенная оплата возвращается полностью (в течении 24 часов) или переноситься в счет следующей встречи. Достаточно уведомить меня сообщением.

• В случае отмены или переноса онлайн-встречи по желанию клиента менее чем за 24 часа но более чем за 2 часа до ее начала, из внесенной оплаты удерживается 25% от стоимости услуги. Оставшаяся часть внесенных средств возвращается (в течении 24 часов) или переносится в счет следующей встречи. Достаточно уведомить меня сообщением.

• В случает отмены или переноса онлайн-встречи по желанию клиента менее чем за 2 часа до ее начала, из внесенной оплаты удерживается 50% от стоимости услуги. Оставшаяся часть внесенных средств возвращается (в течении 24 часов) или переносится в счет следующей встречи. Достаточно уведомить меня сообщением.
  

• Появление клиента на онлайн-встрече в алкогольном, наркотическом, или ином токсическом опьянении (включая похмелье), а также агрессивное или неадекватное поведение (включая любые психические расстройства) означает автоматическое прекращение нашей встречи. Услуга считается оказанной и возврат денежных средств за данную встречу не производится. Степень адекватности и состояния здоровья я определяю абсолютно субъективно. Данный пункт не подлежит обсуждению. Возникновение повторной ситуации ведет к автоматическому прекращению нашего сотрудничества в будущем. Пожалуйста, позаботься о том что бы у меня не возникло ни малейшего сомнения в твоей адекватности и ясности твоего ума во время нашего сеанса или отмени (перенеси) нашу встречу заранее - достаточно уведомить меня сообщением. В случае своевременной отмены или переноса возврат денежных средств производится согласно описанным выше пунктам.

• Иногда возникают технические проблемы, когда что-то не работает или отсутствует интернет у тебя или у меня. Я приложу все усилия, чтобы заранее предупредить тебя и перенести встречу на другое время или продлить ее. Однако, если связь с тобой постоянно прерывается на твоей стороне, я, к сожалению, не смогу работать в таких условиях. Услуга будет считаться оказанной и возврат денежных средств за данную встречу не производится. Мы назначим следующую встречу, когда у тебя будет стабильное качество связи.

• В случае отмены онлайн-встречи с моей стороны (без ограничения по времени), внесенная оплата возвращается полностью (в течении 24 часов) или переносится в счет следующей встречи. Мы оговариваем возможность проведения онлайн-встречи в самое ближайшее удобное для тебя время.

• Цены на консультации и сессии фиксированы и остаются неизменными для каждого клиента в течение 6 месяцев с момента начала сотрудничества. Далее или в случае перерыва в нашей работе более 2 месяцев, цена на мои услуги рассчитывается по текущим тарифам и фиксируются на срок следующих 6 месяцев.

• Действие акций и скидок распространяется либо на новых клиентов, либо на клиентов с которыми у нас был перерыв в работе более 6 месяцев.

• Оплата принимается переводом на карту Cбербанка. Все комиссии оплачивает клиент. Для клиентов из стран СНГ способ оплаты оговаривается индивидуально.

Благодарствую!

Ты прочитал(а) этот огромный текст до конца! Будем считать, что мы обсудили все формальности и теперь можем сосредоточится исключительно на важных для тебя процессах. Начнем?

P.S. Если формальные вопросы все же остались - напиши мне и мы всё обсудим)